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售后服务保证
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我们承诺www.uniquorsmall.com所售商品均为正规渠道、手续齐全的全新、正品,相关资质证明、检疫检验报告齐全,请您放心购买。同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对,确认无误后再进行签收;在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,我们将不再为以上问题负责。如发生退货,请一定及时联系在线客服,我们将尽快为您处理。感谢配合!

 

一、以下情况无法提供退货服务

1) 任何非本网站所售出商品;

2)无质量问题且外包装拆封且无法复原,影响二次销售的商品;

3)为了您和他人健康安全,化妆品、食品、内衣、一次性用品等涉及个人卫生的商品一经开封如无质量问题,不接受退货;

4)商品外包装不完整或损坏,产品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;

5)超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;

6)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

7)擅自撕毁或涂改商品包装、标贴、序列号、防伪标记;

8)标有临期或特价处理的商品;

 

二、七天无理由退换

1.我们严格遵循国家《三包》法规,对本网站所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

1)商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

2)商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

3)严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:

家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。

4)所有退货经过网站客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必提供相关图片并说明原因。未与网站客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理;

5)其他依法不能办理退货的商品;

6)如需退货,请在收到商品后7天内联系我们;

 

三、退换货费用问题

1)如果是买家原因退货,如发起“7天无理由退换货”,由买家自行承担退货费用。

2)如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由网站承担。

3)如果是运输导致包装物品损坏、零件落漏,请买家不予签收。若签收后存在问题,卖家不予承担运输损坏责任。

4)如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过发件快递方式原路退还给您,返回的运费由您承担。

5)符合退款条件的客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款,在线支付的订单我们会在商品退回入库后的15个工作日内将退款注入至原支付账户。符合换货条件的,我们将会在商品退回入库的5个工作日内安排发货,如遇缺货将货款退至原支付账户。

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